Novo Atendimento com fluxos + WhatsApp API oficial

Atenda, qualifique e reative leads com um agente de IA que sabe quando parar.

O Retomi responde na hora quem chama sua empresa no WhatsApp, conduz a conversa até a venda, reativa a base parada e entrega os leads quentes para o seu time, com resumo.

  • Atende 24 horas
  • API oficial da Meta
  • Handoff com resumo
  • LGPD de ponta a ponta
M

Mariana Costa

chegou pelo anúncio do Instagram

IA ativa

Oi! Vi o anúncio dos apartamentos na Riviera. Ainda tem de 3 quartos?

Mariana · 23:41

Oi Mariana! Tem sim. É para morar ou investir? E para quando você pensa em mudar?

IA · etapa: entender a necessidade · 23:41

Para morar, até o começo do ano.

Mariana · 23:43

Perfeito! Vou pedir pro Rafael, nosso consultor, te chamar amanhã cedo com as opções. Combinado?

IA · caminho: passar ao vendedor

Lead qualificado · Rafael notificado
  • WhatsApp Cloud API · Meta
  • SendPulse
  • Templates aprovados
  • Base de conhecimento
  • Handoff para o time
  • LGPD
  • PIX · boleto · cartão
  • API REST + webhooks

O problema

Quem chama fora do horário fica sem resposta, e quem pediu orçamento esfria na sua base. Ninguém no time tem tempo de atender todo mundo na hora e ainda chamar um por um com a mensagem certa. O Retomi tem.

Atendimento

Quem chama agora é atendido agora, e sai qualificado.

Além de reativar a base, o agente atende quem procura a sua empresa, tira dúvidas com o seu material e conduz a conversa até a venda, com um painel que mostra onde cada lead para.

  • Responde em segundos, 24 horas

    Quem chama sua empresa no WhatsApp é atendido na hora, inclusive de madrugada e no fim de semana. Fora do horário, a IA avisa quando a equipe volta.

  • Fluxos por etapa

    Você desenha o atendimento: entender a necessidade, qualificar, tirar dúvidas. A IA segue as etapas, coleta os dados e escolhe o caminho certo.

  • Links rastreáveis por origem

    Um link wa.me para cada anúncio, post ou página. Você sabe de onde veio cada conversa e qual origem mais converte.

  • Entrega ao vendedor qualificado

    Lead pronto para comprar vai para o vendedor da vez com o resumo e os dados coletados. Quem não é o momento entra numa cadência.

Resgate da base

Da base parada ao lead quente, no piloto automático.

  1. 01

    Importe seus leads

    Suba um CSV ou envie pela API. Cada lead ganha um score de 0 a 100 por recência, origem e engajamento.

  2. 02

    Monte a cadência

    Templates aprovados pela Meta com condições: não respondeu, leu e não respondeu, respondeu e sumiu. Tudo no horário em que sua base mais responde.

  3. 03

    A IA conversa

    Quando o lead responde, o agente entende a intenção, consulta a sua base de conhecimento e responde curto, como gente.

  4. 04

    Handoff na hora

    Lead quente? O responsável recebe um resumo de 3 linhas e assume a conversa de onde a IA parou.

Recursos

Um vendedor incansável, com freio de mão.

Tudo que o agente precisa para atender, qualificar e reativar leads sem queimar ninguém e sem inventar nada.

A IA não inventa preço.

Toda resposta passa por um guard que bloqueia valores, números e condições que não estão no seu contexto. Pergunta de preço vai direto para um humano.

87 / 100

Lead score

Recência, origem, engajamento e intenção detectada pela IA.

Inbox em tempo real

Acompanhe cada conversa ao vivo e assuma quando quiser.

Horário que converte

O envio aprende com o histórico da sua base quando ela mais responde.

Nunca sai do ar

Se um modelo de IA falhar, outro assume na hora. Se todos falharem, um humano.

Base de conhecimento

Suba catálogos, propostas e FAQs. O agente busca pelo significado, não por palavra-chave, e responde só com o que está lá.

Sequência pós-venda

Lead ganho? Boas-vindas, materiais e próximos passos saem sozinhos, dentro da janela de 24h da Meta.

Reengajamento automático

Quem terminou a cadência sem responder volta para a fila sozinho. Nenhum lead fica esquecido.

API REST e webhooks

Envie leads do seu CRM e receba eventos quando um lead é ganho (resgatado ou qualificado), pede um humano, responde ou sai da lista.

24 /7
Agente online, inclusive fim de semana e madrugada.
6
Intenções detectadas: de "interessado" a "me chama depois".
100 pts
Lead score para o seu time atacar primeiro quem importa.
3 linhas
De resumo para o vendedor assumir sem ler a conversa toda.

Segurança e LGPD

Automação agressiva, conformidade rígida.

Falar com lead antigo exige cuidado. O Retomi já vem com as travas que a sua operação e a LGPD pedem.

  • Credenciais criptografadas

    Os tokens do WhatsApp ficam criptografados por conta. Nada em texto puro.

  • Base legal por lead

    Registre o fundamento da LGPD e a data de consentimento de cada contato.

  • Exportação e exclusão

    Atenda pedidos de titulares em um clique: exporte ou apague os dados do lead.

  • Retenção de mensagens

    Defina por quanto tempo as conversas ficam guardadas. O resto é limpo sozinho.

  • Opt-out respeitado

    Pediu para sair? A IA entende, para na hora e o lead não recebe mais nada.

  • Acesso sob controle

    Papéis e permissões por usuário, com login por passkey.

Planos

Pague pelo lead atendido, não pela tentativa.

A franquia conta só os leads que responderam e foram atendidos pela IA no ciclo. Quem não respondeu não custa nada.

Starter

Para quem está começando a resgatar leads.

R$ 197,00 /mês

  • 100 leads atendidos por ciclo
  • Excedente a R$ 2,50 por lead
  • Usuários ilimitados
  • Cadências ilimitadas
  • Atendimento com fluxos e links rastreáveis
  • Agente de IA com handoff
  • Base de conhecimento
  • Sequência pós-venda
  • API e webhooks
Começar com o Starter

Pro

Recomendado

Para operações com volume constante.

R$ 497,00 /mês

  • 300 leads atendidos por ciclo
  • Excedente a R$ 2,00 por lead
  • Usuários ilimitados
  • Cadências ilimitadas
  • Atendimento com fluxos e links rastreáveis
  • Agente de IA com handoff
  • Base de conhecimento
  • Sequência pós-venda
  • API e webhooks
Começar com o Pro

Scale

Para times comerciais de alto volume.

R$ 997,00 /mês

  • 800 leads atendidos por ciclo
  • Excedente a R$ 1,50 por lead
  • Usuários ilimitados
  • Cadências ilimitadas
  • Atendimento com fluxos e links rastreáveis
  • Agente de IA com handoff
  • Base de conhecimento
  • Sequência pós-venda
  • API e webhooks
Começar com o Scale

PIX Boleto Cartão de crédito

FAQ

Perguntas frequentes.

O que as equipes comerciais mais perguntam antes de ligar o agente.

Sim. Você conecta o seu WhatsApp Business pela API oficial da Meta (Cloud API) ou pela SendPulse. As credenciais ficam criptografadas na sua conta.

Para puxar conversa com um lead parado, sim: é regra da Meta. O Retomi sincroniza os seus templates aprovados e você só mapeia as variáveis. Depois que o lead responde, a IA conversa normalmente. Para atender quem chama a sua empresa, não precisa de template.

Você monta fluxos com etapas (por exemplo, entender a necessidade e qualificar) e o que a IA deve coletar em cada uma. Ela responde na hora, tira dúvidas com o seu material, segue o fluxo e, no fim, entrega o lead ao vendedor, passa para a equipe ou inscreve numa cadência. Um painel mostra o funil, a conversão e o que cada origem traz.

Sim. Cada origem ganha um link wa.me com um código na mensagem, e também dá para identificar por palavras-chave. Cada origem pode seguir um fluxo próprio.

Só leads que responderam e foram atendidos pela IA dentro do ciclo. Lead que recebeu a cadência e não respondeu não consome a sua franquia.

Não. Toda resposta passa por um guard que bloqueia valores e números que não estão no seu contexto ou na base de conhecimento. Se o lead pergunta preço, a conversa vai para um humano.

Quando o lead pede para falar com alguém, pergunta preço, atinge o limite de turnos da IA ou quando algo sai do esperado. O responsável é notificado com um resumo de 3 linhas e assume na hora.

Cada lead pode ter base legal e data de consentimento registradas. Você exporta ou exclui os dados de um titular em um clique, define a retenção das mensagens, e pedidos de opt-out são respeitados automaticamente.

Sim. Envie leads pela API REST e receba webhooks quando um lead é ganho (resgatado ou qualificado no atendimento), pede um humano, responde ou sai da lista. O webhook traz a origem e os dados coletados no atendimento.

PIX, boleto ou cartão de crédito, com cobrança mensal.

Pronto para vender mais?

Cada conversa no WhatsApp vale dinheiro.

Crie sua conta, conecte o WhatsApp e veja o agente atender quem chama e resgatar quem esfriou.